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Caso 02
Operativa interna
Caso real · operación turísticaReclamos · Clima · Pagos · Reprogramaciones
El equipo con su propio copiloto
Una IA de asistencia operativa interna: los empleados administrativos trabajan con herramientas que aceleran su día a día. No todo se automatiza — en los casos que piden una persona, el equipo se apoya en su propio copiloto.
Escena 01
El cambio de fondo
La decisión sigue siendo humana; el trabajo repetido, no.
Antes
Cada caso delicado arrancaba de cero: revisar historial, tarifas y qué se le había dicho a ese cliente.
Ahora
La persona le consulta a una IA propia qué pasó con ese cliente y qué dice la política de clima o de pagos, y arma la respuesta en minutos.
El cambio
La decisión sigue siendo humana. La IA saca el trabajo repetido para que el equipo resuelva más rápido y con más foco.
Menos
búsqueda manual
Más
casos por día
Igual
criterio del equipo
Escena 02
Dónde se nota
Los casos que siguen en manos del equipo, ahora más rápido.
Reclamos
respuesta cuidada con todo el historial a mano
Clima y reprogramaciones
cambios de fecha sin volver a cargar todo
Pagos a revisar
cuando la seña o el saldo no cierran
Agencias y grupos
cotizaciones sin rehacer el cálculo cada vez
Casos delicados
situaciones donde una mala respuesta se nota
76 casos únicos en la base · y sigue creciendo
Cierre