Chalten TravelTurismo · El Chaltén y El Calafate
Una agencia que
no pierde una consulta.
Pasajes, excursiones, hoteles y traslados, todo por sus canales. Acá está cada proceso que Sumanos está resolviendo.
Cliente · Turismo receptivo
La operación de Chalten, caso por caso.
Chalten Travel vende pasajes, excursiones, hoteles y traslados. Con Sumanos está automatizando su operación proceso por proceso.
Los casos
Caso 01 · Atención WhatsApp
En proceso
Consultas de viaje que se atienden solas
Un agente responde preguntas de excursiones, pasajes y traslados con el contexto de la operación, y deriva a una persona cuando hace falta.
WhatsAppcanal principal de consulta
Que ninguna consulta de viaje quede sin respuesta.
- 01
Canal real
La IA atiende en WhatsApp, el mismo canal donde ya escriben los viajeros.
- 02
Contexto de la oferta
Responde con el mapa de servicios de la agencia: destinos, excursiones y reglas de operación.
- 03
Handoff claro
Deriva a una persona en grupos, cambios de itinerario o casos sensibles.
Caso 02 · Reservas y follow-up
En proceso
De la consulta a la reserva, sin perder el hilo
La IA ordena cotizaciones, hace seguimiento de conversaciones abiertas y deja el cierre listo para el equipo de Chalten Travel.
Follow-upcotizaciones y cierre asistido
Que ninguna cotización se enfríe.
- 01
Cotización ordenada
La IA arma la respuesta con servicios y datos de la conversación, lista para el viajero.
- 02
Follow-up inteligente
Si la conversación queda abierta, vuelve sola a buscar el cierre sin spamear.
- 03
Cierre con el equipo
Los casos listos para confirmar se entregan al operador con el contexto completo.
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