Legal
Resolución de litigios en línea
Actualizado el 15 de septiembre de 2026.
Vías de resolución alternativa de litigios de consumo para personas residentes en la Unión Europea y en Argentina.
Primero, la vía directa
Antes de cualquier otro trámite, presentá tu reclamación con nosotros: es el camino más rápido y no te quita ningún derecho posterior.
Unión Europea: estado de la plataforma ODR
La plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) N.º 524/2013. Por eso no publicamos un enlace a ella: ya no admite nuevas reclamaciones.
Las personas consumidoras residentes en la Unión Europea pueden dirigirse a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de su país o al Centro Europeo del Consumidor, que asiste de forma gratuita en conflictos transfronterizos.
Argentina: conciliación previa en consumo
En Argentina, el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo permite intentar un acuerdo gratuito y con plazos acotados antes de la vía judicial. Se inicia desde la Ventanilla Única Federal.
Nuestro compromiso
Participamos de buena fe en cualquier procedimiento de conciliación al que seamos convocados y designamos una persona con capacidad para acordar.