Legal
Usuarios y consumidores
Actualizado el 15 de septiembre de 2026.
Derechos de las personas usuarias y consumidoras que contratan Sumanos: información, trato digno, contratación a distancia y vías de reclamo.
A quién se aplica
Se aplica a quien adquiere o utiliza el servicio como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Las contrataciones entre empresas se rigen por los Términos de servicio, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
Derecho a la información
Antes de contratar tenés derecho a conocer de forma cierta, clara y detallada las características del servicio, su precio total, la duración del compromiso, la forma de renovación y el modo de darlo de baja. Toda esa información está publicada en el sitio y en los Términos de servicio.
Trato digno y equitativo
Nos comprometemos a brindar un trato digno, a no desplegar prácticas que coloquen a la persona consumidora en situaciones vergonzantes o intimidatorias, y a no incluir cláusulas abusivas.
Cuando te atienda un empleado de IA de Sumanos siempre vas a poder pedir la intervención de una persona, y siempre se te informa que del otro lado hay una IA.
Contratación a distancia
La contratación se realiza íntegramente por medios electrónicos. Antes de confirmar el pago se muestra el detalle del plan y el precio, y una vez confirmada recibís el comprobante por correo electrónico.
Tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los diez días corridos, sin expresar causa y sin costo.
Precio y renovación
El precio publicado es el que se cobra. Cualquier modificación se comunica con antelación y rige desde el siguiente período de facturación, con la posibilidad de darte de baja sin penalidad si no la aceptás.
Cómo reclamar
Primero escribinos: la mayoría de los casos se resuelven en el día. Si no quedás conforme, las vías oficiales están en la página de Defensa de las y los consumidores.